1.            Jaký vývoj do budoucna vidíte v pomyslném souboji mezi službou pobočky a přímého bankovnictví?

Přímé bankovnictví (především internetové bankovnictví) je pro klienty stále atraktivnější a zájem o tuto službu má stále více lidí. Přispívá k tomu např. i fakt, že stále více lidí má přístup na internet i z domova. Trend rostoucího zájmu se u nás v posledních letech vyvíjí stabilním tempem a očekáváme, že tento vývoj bude pokračovat i nadále. Přesto však i nadále budeme rozšiřovat naši pobočkovou síť, stejně jako další způsoby obsluhy klientů (osobní bankéře, prodej přes 3. strany apod.).

2.            Proč se banky opět vracejí k rozšiřování své pobočkové sítě, když ještě nedávno byla tendence pobočky spíše rušit a směrovat klienty k přímému bankovnictví? Jaká je politika v této věci vaší banky?

Raiffeisenbank postupně buduje svou vlastní pobočkovou síť a nikdy jsme neměli zájem na tom, jednotlivé pobočky rušit. V současné době máme v České republice 50 poboček a ještě v letošním roce otevřeme několik dalších. Za posledních několik let jsme tak naši síť poboček
zdvojnásobili. I nadále budeme otevírat nové pobočky, především v Praze a velkých městech.

3.            Myslíte si, že nedávné události kolem možných bezpečnostních rizik internetbankingu či pokusy napadnout systém zvenku, mohou snížit důvěru klientů a jejich návrat k osobním návštěvám na pobočkách? Hodláte v tomto směru vyvíjet nějaké aktivity?

Nepředpokládáme masivní odliv klientů od internetbankingu na pobočky. Při dodržení základních bezpečnostních pravidel (např. nesdělovat své přístupové kódy komukoliv jiného) je internet bezpečnou formou komunikace s bankou. Klienty o těchto bezpečnostních zásadách informujeme, zásady jsou k dispozici na internetových stránkách i na pobočkách.

4.            Co říkáte na udělení Nobelovy ceny míru Muhammadu Júnusovi a jeho bance Gramín?

O činnosti banky Gramín bohužel nemám dostatek informací, nicméně Nobelův výbor zřejmě má dostatek pádných důvodů, proč cenu udělit právě panu Júnusovi.

5.            Chystáte v nejbližší době pro své klienty nějaké pozitivní změny v oblasti bankovních poplatků?

Naposledy jsme změny připravili na počátku září. Tehdy jsme především zrušili poplatek za příchozí platby, k úpravě došlo i u dalších poplatků. Nově nabízíme např. zdarma Hypoteční Kompletkonto (BÚ, platební karta, přímé bankovnictví, kontokorent, 2 výběry z ATM zdarma, příchozí platby zdarma) ke každé hypotéce. Klienti rovněž získají výhody díky chystanému propojení Raiffeisenbank a eBanky. První takovou výhodou pro klienty
Raiffeisenbank je, že výběry zdarma platí nejen pro bankomaty RB, ale i pro bankomaty eBanky. Další novinky představíme v průběhu podzimu, změny sazebníku však v letošním roce již neplánujeme.