Průzkum: většina lidí by bankovní poplatky zrušila nebo snížila

Exkluzivní průzkum společnosti SANEP, který se zaměřil na názory veřejnosti na bankovní poplatky, byl proveden ve spolupráci s internetovým portálem Bankovnipolatky.com*, který se touto problematikou dlouhodobě zabývá.

Bankovní poplatky zajímají 91,3% dotázaných, což jednoznačně svědčí o tom, že se jedná o stěžejní téma majitelů bankovních účtů. To ostatně potvrzuje další výsledek průzkumu společnosti SANEP, kdy 63.9% dotázaných uvedlo, že jim na bankách nejvíce vadí právě bankovní poplatky. Druhý největší problém představují pro 20,1% respondentů obchodní podmínky finančních ústavů.

Skutečnost, že mnohdy neúměrně vysoké bankovní poplatky vzbuzují u majitelů bankovních účtů vášnivé emoce, potvrzuje i další zjištěná hodnota, kdy 51,4% dotázaných uvedlo, že je bankovní poplatky „štvou“ a 41,7% respondentů k nim má výhrady. Pouze 2,3% dotázaných je s výší bankovních poplatků spokojeno.

Zrušení bankovních poplatků požaduje 42,5% dotázaných a 43,2% by bylo pro jejich snižování. Stávající podobu bankovních poplatků by zachovalo pouze 9% dotázaných.

Tento exkluzivní průzkum společnosti SANEP prokázal, že bankovní poplatky patří mezi velice sledované hodnoty u většiny majitelů bankovních účtů, kteří jsou s jejich podobou, respektive výší, velice nespokojeni. Vzhledem k tomu, že se předmětný průzkum zajímal pouze o obecný termín „bankovních poplatků“, který není definován ve vztahu ke konkrétnímu bankovnímu domu, bude rozhodně zajímavé se touto problematikou nadále zabývat i na úrovni právě jednotlivých finančních institucí.

* Komentář Patrika Nachera, provozovatele serveru Bankovnipoplatky.com: „Výsledky potvrzují to, o čem píšu už 4 roky, že totiž bankovní poplatky lidem vadí a přesně dokážou identifikovat, jaký druh poplatků by zrušili a jaký akceptují. A na pozadí finanční krize je toto téma ještě naléhavější. Všichni podvědomě cítí, že bankovní poplatky by měly být spíše vedlejším atributem a nikoliv jedním z nosných pilířů ziskovosti bank. Jediným problémem pak ale je, že klienti u kritiky zároveň skončí a žádný další krok, tedy např. změnu bank, již neučiní. Banky tak nezaznamenají zpětnou vazbu, na kterou by určitě slyšely.“

ANO                       70.2%
SPÍŠE ANO             21.1%
NEVÍM                     0.3%
SPÍŠE NE                4.4%
NE                          4%

Jsem s nimi spokojen          2.3%
Mám k nim výhrady          41.7%
Nevím                              0.3%
Štvou mě                         51.4%
Nezajímají mě                   2.3%
Žádný                              2%

Nic, jsem spokojen                       4% 
Nepřehledné obchodní podmínky    20.1%
Nedostupné sazebníky                  1.9%
Jednání banky                             7%
Výše poplatků                             63.9%
Nemám s bankami zkušenosti        2.3%
Nevím                                        0.8%