Když se nedáte, budou nás banky respektovat

20.12.2009 - 12:22 | Jiří V. | komentářů (4)

Níže uveřejňujeme korespondenci klienta, který dal výpověď k účtu a požadoval po bance vrátit poměrnou částku za platební kartu a pojištění. Po prvotním odmítnutí se klient obrátil na Finančního arbitra a až poté banka pohledávku uznala.

To: ČSOB

Dobrý den,

prosím o info, jak bude vypořádán roční poplatek za platební kartu (včetně cestovního pojištění, tj. 500+300 Kč) stržený 1.10.2009, když k 23.12.2009 bude můj účet zrušen.

Bude mi poměrná částka vrácena?

Děkuji.

S pozdravem

Jiří V.

Vážený pane,

roční poplatek za pojištění a platební kartu je účtován dle Obchodních podmínek pro platební karty jednou ročně k výročí platební karty. Lhůta pro nahlášení automatické obnovy je pět týdnu. Při nedodržení tohoto termínu je vždy naúčtován poplatek. Další případné dotazy Vám rádi zodpovíme na bezplatné infolice ČSOB 800 300 300.

S pozdravem

Československá obchodní banka, a. s.

Klientské centrum

To: Finanční Arbitr

Dobrý den,

prosím o info, zda a jak bude vypořádán roční poplatek za platební kartu ČSOB (včetně cestovního pojištění, tj. 500+300 Kč) stržený 1.10.2009, když k 23.12.2009 bude můj účet zrušen. Mám nárok na vrácení poměrné částky? Pokud by nebyla a já tudíž nemohl využít zaplacené služby za celý rok, jednalo by se o bezdůvodné obohacení?

Děkuji.

S pozdravem

Jiří V.

Vážený pane,

ve vašem dotazu chybí zásadní informace, a to kdy jste podal výpověď k účtu - pokud to bylo po 1.11., platí pro postup banky § 97 nového zákona o bankách č.284/2009 Sb.

S pozdravem

Ing. Iveta Walterová

metodik specialista finančního arbitra

To: Finanční arbitr

Dobrý den,

výpověď jsem podal 23.11.2009 a pokud tomu tedy dobře rozumím, mám nárok na vrácení poměrné částky za kartu i pojištění od 24.12.2009 (účet bude zrušen k 23.12.2009)?

§ 97- Je-li úplata za poskytování platebních služeb stanovena pevnou částkou za určité období, náleží poskytovateli v případě výpovědi rámcové smlouvy pouze poměrná část této úplaty za dobu do zániku rámcové smlouvy.

Děkuji za potvrzení mé domněnky, abych toto mohl oznámit bance.

S pozdravem

Jiří V.

Pane V.,

s odkazem na § 144 bod 6 by banka měla postupovat dle § 97 a § 95 a Vaše domněnka je správná.

S pozdravem

Ing. Iveta Walterová

metodik specialista finančního arbitra

To: ČSOB

Dobrý den,

s odkazem na sdělení Finančního arbitra, které potvrdilo mou dříve již ČSOB zamítnutou domněnku, žádám o vrácení poměrné části již zaplacené platby za PK a cestovní pojištění, abych zbytečně nemusel podnikat další právní kroky.

Děkuji.

S pozdravem

Jiří V.

Dobrý den,

dnes 15.12.2009 bude na účet klienta vrácena poměrná část poplatků, které nemohl čerpat. Původní poplatky byly inkasovány 30.09.2009 ve výši 500,- a 300,-, poměrná část za 9 měsíců je 375,- (karta) a 225,- (pojištění).

Mějte se pěkně

Československá obchodní banka, a. s.

Zpracování a reklamace karetních transakcí a poplatků

Čtěte také:

Diskuse | Vytisknout

Zpět | Nahoru