Jak je to s mimořádným papírovým výpisem?

10.02.2010 - 08:48 | O. Čenovský | komentářů (0)

Níže najdete korespondenci mezi klientem a mBank ohledně poplatku za mimořádný roční výpis z účtu.

Dobrý den,

rád bych, aby mi odpověděl někdo kompetentní a to písemnou formou. Sděluji, že všude vám řeknou, že papírový a elektronický výpis je úplně o něčem jiném, i když má stejné parametry. Papír není to samé jako pdf soubor. Určitě není pravda, že má stejnou váhu. A já potřebují tu papírovou verzi.

Jen ještě jednou opakuji, že ve vašem sazebníku je: „d) výpis z účtu v papírové formě, zasílaný na korespondenční adresu klienta 1x ročně (na konci roku) 30 Kč / výpis“, a nikde ani zmínka o tom, že je to podmíněno zasíláním měsíčních výpisů.

V kopii zasílám na server bankovnipoplatky.com pro informaci a pomoc při řešení situace.

Děkuji za pochopení a s pozdravem

O.Čenovský

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reakce mBank:

Poplatky a sazebník mBank jsou naprosto transparentní a platné pro všechny bez výjimky. Pakliže má klient sjednané papírové výpisy, chodí mu každý měsíc (či ročně) v papírové formě a to za poplatek 30 Kč. Klient, který odebírá elektronické výpisy, neplatí poplatky vůbec žádné, pokud si však jednorázově, mimořádně (i když jednou za rok) požádá o výpis papírový, je tento vyhotoven a zpoplatněn sto korunami jako mimořádná položka. Naprostá většina klientů vyžaduje elektronickou verzi výpisu, protože je to pro ně pohodlnější a navíc bezplatné. Elektronický výpis lze samozřejmě vytisknout např. pro případy daní apod.

Panu Čenovskému jsme výpis vytištěný poslali a měl by mu dorazit velmi brzy, možná už přišel.

Pavla Renčínová

Tisková mluvčí

Odkaz na sazebník mBank (poznámka redakce):

http://www.mbank.cz/dokumenty/Sazebnik_CZ_DL_9-2009.pdf

Čtěte také:

Diskuse | Vytisknout

Zpět | Nahoru