Při telefonním kontaktu banky dostávám info, že hovor je nahráván a vždy mě fascinuje to zdůvodnění. „Pro zvýšení kvality našich služeb…“. Že to není ten hlavní a nejdůležitější účel je jasné, jen mě zajímalo, jestli některá z bank přijde se skutečným, pravdivým vysvětlením. A stalo se. V podmínkách uzavření smlouvy se Citi bank (mimochodem jsou nekonečně dlouhé a výhradně s povinnostmi klienta a vyvázáním se jakékoliv odpovědnosti banky) jsem ten pravý důvod našel. V podmínkách totiž stojí, že jako klient souhlasím, resp. musím souhlasit s nahráváním a zároveň s tím, že tato nahrávka může být v případě soudního sporu použita jako důkazní materiál proti mně. Takže konečně je pravda venku. Můj problém je v tom, že bych s tím i souhlasil, jen kdyby se mnou banka jednala na rovinu a nemazala mi med kolem pusy tím, že se hovor natáčí pro zlepšení jejich služeb. Tomu může věřit skutečně jen úplný naivka.